2017年年初，福州地铁首次参与春运。凭借速度快、运量大、正点率高等优势，福州地铁主动融入，春运40天，1号线(一期)共开行列车9762列次、运营里程23.57万公里，总客运量486.91万人次，日均客流12.48万人次，单日最高载客量达15.13万人次，运行图兑现率达100%，正点率达99.96%。
始终坚持精准调度确保安全。福州地铁充分发挥列车监控、环境监控、电力监控、视频监视等系统功能，调度人员全程实时监控地铁运行状态，遇突发情况第一时间处理。春运期间，福州地铁1号线运营服务时间延长至23时，视情启动分级客流控制预案，增开多趟列车，保障地铁调度精准、运行平稳。
发挥大容量交通接驳优势。地铁开通以来，福州市进一步增设、调整、优化公交线路，完善指路标示，加快地铁站周边停车场建设，全线21个站点规划配置31个公共便民自行车点、27个非机动车停靠点，与福州火车南站列车时刻表重合率提高至95%，地铁与其他出行方式的接驳能力持续提升，最大限度地服务市民便捷出行。
积极开展多样志愿温馨服务。发挥社会多方力量，积极开展青年志愿者“暖冬行动”“星服务”等活动。春运期间，日均组织志愿者服务200人次以上，并实行“首问责任制”“厦航式服务”，让乘客获得更好的出行体验。