铁道部5月2日消息，从2012年5月10日起，实名制火车票丢失后将可挂失补办。
根据铁道部出台的最新挂失补票办法，旅客购买实名制车票后如丢失车票，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。旅客办理挂失补办手续，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。
随后，车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后，原车票失效。
这一公告还指明，旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。
旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。
为规范旅客实名制购票乘车秩序，在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况后，按无票处理。铁道部提醒旅客，应凭证购票，妥善保管车票，持本人身份证件原件进站乘车，不要购买他人的车票，以免上当受骗，影响出行，造成不必要的损失。
挂失
不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，凭身份证件、车次信息到车站售票窗口办理挂失补办手续
补票
经车站确认无误后按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票
乘车
持新车票乘车，到站前由列车长确认该席位使用正常的开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证
退票
旅客到站后24小时内凭客运记录、新车票和身份证原件退票