从福州地铁公司获悉，自上月25日地铁1号线免费试乘体验活动开展以来，市民激动地相约福州地铁，感受崭新出行方式带来的便利。截至昨日，加上地铁1号线南段运营的客流，已有20多万人乘坐了地铁。此外，从元旦起，儿童免费乘地铁的身高上限从1.2米调高至1.3米。
据悉，市民对整洁大方的车站环境、智能便利的设备设施、平稳舒适的列车运行、热情周到的运营服务纷纷点赞。
福州地铁公司还通过向乘客发放调查表、设置车站意见箱、微信微博、电话服务热线反馈等途径，广泛征集体验乘车的意见建议，对合理化意见立即进行整改或优化。比如，响应市民的要求，在确保运营安全的前提下，只要有体验券均可乘车，不再区分票面日期;各车站开放的出入口均可进出，不再区分进口和出口;各站点适当提前进站时间等。
还有较多市民提出这几年国内很多城市都将儿童免票身高标准由1.2米调整为1.3米，建议福州地铁也作相应调整。福州地铁积极向管理部门反映并征得同意，将儿童免费乘地铁的身高上限调高到1.3米。各车站儿童身高标贴及票价宣传板等已经全部修改到位。
截至前日，热心市民一共提出了75条意见建议，福州地铁公司均已回应或作出后续整改安排。